En medio del COVID-19, Grupo Éxito lanza su nuevo centro comercial Viva Online

La cadena de shoppings del Grupo Éxito se transforma y, junto a los servicios Domicilios Viva y “Compra y Recoge”, ofrece una nueva forma de comprar y vender, para reactivar las actividades comerciales en Colombia.

 

Los centros comerciales son de los últimos negocios en reactivarse en medio de la pandemia por COVID-19, por ser un espacio de inevitable aglomeración de personas y un gran foco de contagio. Por eso, buscar una alternativa es sumamente necesario, para poder reactivar las actividades comerciales y ofrecerle no sólo a los vendedores, sino también a los compradores la posibilidad de volver a comprar, pero bajo estrictas normas de seguridad. 

Y así lo ideó y llevó a la realidad el Grupo Éxito de Colombia, que anunció que en medio del coronavirus decidió transformarse y lanzar el nuevo centro comercial Viva Online, que ofrecerá experiencias de compra con más de 50 marcas, además de actividades virtuales de entretenimiento para todos los gustos. 

La innovadora propuesta se completa con el lanzamiento simultáneo de los nuevos servicios Domicilios Viva y “Compre y recoge”, habilitados en tiempo récord para atender las necesidades de los clientes ante la emergencia por el COVID-19.

 

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"Ante la emergencia actual, implementamos modelos como Viva online, Compra y recoge y Domicilios Viva, para facilitar las compras rápidas y seguras desde canales físicos y virtuales, con diferentes opciones para que los clientes puedan elegir cómo, cuándo y dónde comprar”, anunció Juan Lucas Vega Palacio, Vicepresidente Inmobiliaria del Grupo Éxito.

“Trascendemos de los espacios físicos de los centros comerciales y habilitamos un espacio virtual que mezcla la experiencia de compra, con actividades diferenciales y emocionantes para nuestros clientes. Con estas iniciativas también propiciamos la reactivación y preservación del empleo en nuestro país, pues a través de ellas nuestras marcas y aliados comerciales tienen nuevas alternativas y canales para que retomen sus actividades de manera segura y ágil", agregó el ejecutivo.

Hay cuatro pilares de este nuevo centro comercial online que hay que tener en cuenta para entender el nuevo negocio del Grupo Éxito en Colombia: 

#1. Un centro comercial virtual

 

 

¿Cómo funciona este nuevo centro comercial Viva Online? Fácil. El Grupo Éxito creó una landing page alojada dentro de su portal exito.com, donde los clientes pueden encontrar un portafolio con las mejores marcas y más de 50 opciones de compra en diferentes categorías, además de experiencias diferenciales, espacios para  comunidades, entretenimiento online y offline para toda la familia y actividades en torno a los espacios de los centros comerciales como Viva Sports, donde se ofrecerán clases, recomendaciones y contenidos.

 

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#2. Marketplace

Además de ofrecer una alternativa a las marcas que están presentes en los centros comerciales físicos Viva, Viva online ofrece un espacio para otras marcas de emprendedores y pequeñas empresas que no necesariamente están en sus shoppings y que no cuentan con plataformas de comercio electrónico, dándoles la posibilidad de visibilizarse y ofrecer directamente sus productos a los clientes finales.

"Esta es una oportunidad que nos ayuda a salir adelante para tener ingresos y para que nuestra marca esté vigente. Es una situación que nos está golpeando a todos y hay que poner todo de nuestra parte para que todo salga bien. El Marketplace es una forma diferente de hacer negocios, una forma diferente en la que nosotros apenas estamos incursionando, y esperamos que en medio de todo este apogeo y antes de que el gobierno de la luz verde para abrir nuestros locales, por medio de esta estrategia podamos tener la marca a flote y obtener ingresos adicionales", relató Carlos Villegas, propietario de Café Kiva Han.

 

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#3. Compra y recoge, una opción de compra cómoda y segura

 

 

En esta nueva etapa de mutación de los centros comerciales físicos al online, Viva implementará el modelo de "Compra y recoge" en 12 centros comerciales del país, lo que permitirá que los clientes hagan sus compra de manera virtual a través de Viva online o de los diferentes canales de compra de las marcas (página web, WhatsApp, call center o redes sociales) y, posteriormente, recogerlos listos y de manera gratuita en su medio de transporte.

Esta iniciativa, también implementada en las tiendas Éxito y Carulla, busca atender las necesidades de los clientes, preservando su bienestar y seguridad. Por ello, las entregas se realizan en zonas específicas con ubicaciones estratégicas y todas las medidas de bioseguridad para el cuidado de clientes y colaboradores.

 

#4. Domicilios Viva, el delivery del centro comercial

 


Con el servicio a Domicilios Viva, cerca de 100 marcas llegarán hasta el lugar de residencia de los clientes. Una alternativa para comprar de manera ágil, sin filas y que, cumpliendo con todos los protocolos de protección e higiene, contribuye con el cuidado de la salud y la prevención de la propagación del COVID-19.

Las personas realizan sus pedidos por la línea de WhatsApp 3052232795 y los productos son entregados en el lugar de elección, con múltiples alternativas de pago. Este nuevo servicio, que cuenta con una cobertura de 3 kilómetros alrededor de cada centro comercial,ya se encuentra operando en Viva Envigado y Viva Palmas, próximamente, se implementará en siete centros comerciales más del país: Viva Laureles en Medellín; Viva la Ceja en el oriente antioqueño; San Pedro en Neiva, Viva Barraquilla, Viva Tunja, Viva Villavicencio y Viva Wajiira en Riohacha.

 


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